当前位置: 首页 > 内置文章 > 文章内容

退换货服务

2014-03-12 16:22

退换货服务流程 

1、蓝景商城作为网络商品销售平台其经营者在线销售商品,为您提供在线退换货服务,用户登陆到“用户中心”在“我的订单”中查看订单状态,选择所需退换货商品,点击“退换货服务”即可申请退换货服务。保证消费者合法权义,保障您在订单产生异议时能得到合理的退换货渠道。

2、非标准商品及退换货服务细则详见《蓝景丽家退换货管理办法》  

3、蓝景商城根据商品的配送状态分为“商户未发货”和“商户已发货”两种不同的退换货服务。 

       3、1有质量问题的标准商品退货换货

       有质量问题的标准商品如事先有文字约定的,则按约定处理,无事先约定的按国家统一“三包”及市场有关规定办理,货物往返的运输费、包装费、前期测量、设计费等费用均由卖方承担。

       3、2无质量问题标准商品的退换货

       3、2、1蓝景商城商户未发货情况:消费者购买的标准商品自签订合同之日起30日内(含30日),未上门测量和设计、未送货,可以执行无条件退换货。默认按照订单实付金额自申请退换货服务起7个工作日内全额退款; 

       3、2、2蓝景商城商户未发货情况:消费者购买的标准商品自签订合同之日起30日内(含30日),未送货安装,但卖方已上门提供测量、设计等服务的,合同中如双方事先有约定,则买方按约定承担相关费用,如合同中没有事先约定,则定金100%返还买方。

       3、2、3蓝景商城商户已发货情况:消费者购买的标准商品自签订合同之日起30日内(含30日)已送货,无任何损坏,包装完好无损,不缺少零配件等相关配套产品,在未使用、未安装不影响第二次销售的情况下,可以要求换货退换。运输、包装费用需由买方承担。

       3、2、4消费者购买的标准商品自签订合同之日起30日内(含30日)已送货,商品保存完好,不影响第二次销售的都可凭市场统一销售合同及购物机打小票办理退、换货,但买方需承担货物的运输费、包装费和前期测量、设计等费用,有事先约定的按约定执行。

       3、2、5 消费者购买的标准商品自签订合同之日起超过30日的按国家统一“三包”及市场有关规定办理。

4、退款服务条款

       4、1蓝景商城退款方式为“支付宝退款”和“银联退款”两种,取决于消费者付款时采取的支付方式; 

       4、2蓝景商城自受理消费者退换货服务申请审核通过后,于网络商品经营者自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款;

       4、3退换货服务过程中涉及已产生,测量费、配送费、违约费用的直接从订单实付金额中扣除。

5、最后退换货服务完成确认无误后关闭交易订单。 

蓝景商城为消费者提供人工服务,您可以拨打客服电话010-82116969-8501/8502帮助您完成售后服务事项。

分享到:
相关文章